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软件疑问与技术疑难解答集萃

 

 

  ◆  软件在64位系统能安装使用吗?

 

答:支持!本软件支持32位与64位的windowsXP、win7、win8、win10操作系统 ,安装后必须一键备份整个系统,系统出问题后还原即可以继续使用,64位系统支持正常的办公,如QQ、微信、WORD等大多数软件正常使用,可能有个别软件出现不兼容情况,有部分电脑记事本/文件重命名/IE用不了,浏览器任意下载一个360/QQ/百度浏览器均可,不影响正常办公使用,请考虑好再购买。。

 

  ◆  软件有次数限制吗?能安装几次?能安装几台?

 

答:软件没有安装次数限制,在本台电脑正常情况下无限次安装,购买单机版的装一台,购买双机版的装两台。

 

  ◆  广州有销售点吗?

 

答:那边代理已经取消,您可以银行或支付宝汇款,然后网上下载安装即可使用,也可以我司邮寄过去给您,2-3天可到。

 

  ◆  可否收到货再付款?万一付了款收不到货怎么办?

 

答:公司规定款到发货,软件卖的是知识产权东西,本身对我司不值钱的,所以不担心受骗。

 

  ◆  我是老客户,我是电脑公司的,可以优惠些吗?

 

答:价格是全国统一规定,公司规定不讲价的,如批发买5套可优惠50元/套,进货3万可按8折供货

 

  ◆  我是广东用户,哪个版本是最新的?我该购买哪个版本?

 

答:建议您购买与您原来使用一致的版本。每个版本都是最新的,由于原来市场区域划分,不同版本的打字方法不一样,您可参考首页的键盘布局图来决定您购买的版本。

 

  ◆  我现在换电脑了,怎么样把原来的电脑软件转过来?

 

答:只能是移动优盘版的才可以更换电脑使用,光盘注册版、网上下载版均不能更换电脑使用。

 

  ◆  我整理了电脑后,软件用不了怎么办?

 

答:重新安装一次即可,所以原来的注册码必须收藏好,可以给出现问题后安装使用。


  ◆  已经显示安装画面,安装过程出现错误,无法安装下去。

 

答:重新启动电脑即可解决。

 

  ◆  安装被提示是病毒、木马,怎么解决?

 

答:这是杀毒软件误报引起的,请在提示病毒木马时报它添加进白名单即可,

 

  ◆  安装文件无法运行、或文件被破坏、或安装文件不见了。

 

答:这是杀毒软件误杀引起的,请重新安装,在提示病毒木马时报它添加进白名单即可

 

  ◆  在使用中,发现记事本与重命名无法打字,怎么解决?

 

答:win7\win8、win10现发现还有2个小问题,1,记事本,2文件重命名有点问题,其他都是支持的,目前只能在word文档先打字出来再粘贴过去使用,我司会在下一个升级版本解决这个问题的。

 

  ◆  优盘版突然打不了字了,怎么办?

 

答:可按以下办法一个个来尝试解决,1,重新启动电脑,2,重新安装一次输入法与补丁,3,杀毒软件误删引起就得添加进白名单,4,以上办法不能解决,那只能拿优盘到另一台电脑测试看是否能使用。

 

  ◆  在word与有的软件不能用怎么办?

 

答:我司软件经测试,光盘或下载注册的版本都支持word2003版与word2007版,优盘版只支持word2003版,一般的办公软件都是兼容的,如少数软件不兼容可发邮件至我司,我司在下一个升级版本会解决。

 

 

  ◆  如果电脑万一中病毒了系统坏了怎么办?

 

答:安装完软件后我司都强烈要求客户一键备份C盘系统,下次有问题即可还原使用。这样无需再购买。

 

  ◆  软件重装系统了还能安装吗?换硬盘了还能安装吗?

 

答:在XP系统下正常格式化换回同样系统用回原来注册码是可以重复安装的,win7win8、win10就不一定可以,另外XP系统如重新分区或重新安装的系统不一致也会可能无法重复安装使用,所以安装完软件后我司都强烈要求客户一键备份C盘系统,下次有问题即可还原使用。一键备份还原工具我司网站有提供,也可自己百度下载使用,由于软件是认硬盘的,所以客户一定要保证硬盘正常的情况下再安装我司软件,如因硬盘问题造成无法使用我司也没有办法解决。

 

 

  ◆  如还有其他问题请电询,建议找个电脑熟练的员工来电,这样更方便更快捷地解决您的问题!

 

 

 

 

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通知:1,我公司与广州101代理公司因经济纠纷已终止合作,原老用户购买可通过快递邮购或网上付款下载使用
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